Nos prestations : des outils éprouvés, pensés pour vous
Chaque organisation est différente.
Ses clients, ses collaborateurs, ses enjeux et sa culture lui sont propres. C’est pourquoi nous proposons à nos clients des enquêtes efficaces, avec la possibilité de les construire en fonction de leurs objectifs, leur contexte et leurs contraintes.
Évaluer la qualité de vie au travail de vos collaborateurs, mesurer la satisfaction de vos clients, analyser votre notoriété sur le marché : ces démarches répondent à des logiques différentes et nécessitent des outils spécifiques. En tant qu’institut d’études et de sondages actif depuis plus de 35 ans en Suisse romande, Mediactif vous accompagne à chaque étape.
Clients
→ Enquêtes de satisfaction clients
Connaître le niveau de satisfaction de vos clients est le point de départ de toute démarche d’amélioration. Nos enquêtes vous permettent d’identifier précisément ce qui fidélise vos clients et ce qui, au contraire, risque de les faire partir, souvent sans qu’ils vous le disent.
→ Études d’image et de notoriété
Savez-vous comment votre entreprise est perçue par vos clients, vos prospects ou le grand public ? Nos études d’image et de notoriété vous offrent une lecture objective de votre positionnement sur le marché. Elles vous permettent d’identifier les écarts entre l’image que vous souhaitez projeter et celle qui est réellement perçue. Un préalable indispensable à toute stratégie de communication ou de développement.
Collaborateurs
→ Baromètre de la Qualité de Vie au Travail (QVT)
Notre baromètre QVT s’appuie sur un questionnaire structuré et validé. Sa force réside dans la comparabilité des résultats. Grâce à notre benchmark regroupant des organisations de divers secteurs en Suisse romande, vous situez votre entreprise et suivez son évolution dans le temps.
Nous intégrons désormais un nouveau segment dédié à la marque employeur. Ce volet vous permet d’évaluer la perception que vos collaborateurs ont de votre entreprise en tant qu’employeur. Un indicateur de plus en plus stratégique pour attirer et fidéliser les talents.
→ Enquêtes de satisfaction collaborateurs
Pour des problématiques internes spécifiques, nos enquêtes de satisfaction collaborateurs sur mesure apportent des réponses ciblées. Elles donnent la parole à vos équipes dans un cadre structuré et confidentiel, et vous fournissent des données concrètes pour orienter vos décisions managériales.
Formation
→ Accueil téléphonique
La première impression compte. Nous proposons des formations dédiées à l’accueil téléphonique pour aider vos équipes à représenter votre organisation avec professionnalisme, bienveillance et efficacité, dès le premier contact.
De la conception à l’analyse des résultats, nous vous accompagnons pour que chaque
enquête devienne un véritable outil de décision.
Vous avez un projet ou une question sur nos prestations ? Nous sommes disponibles pour
en discuter et trouver ensemble la solution la mieux adaptée à vos besoins.
Prenez contact avec nous !
L’équipe de Mediactif SA
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