Anonymat des données : ce qui rend une enquête vraiment sincère
Une enquête n’a de valeur que si les répondants osent dire ce qu’ils pensent. Or ils ne le font que s’ils ont la certitude que leurs réponses ne seront jamais rattachées à leur nom. Cette confiance est la matière première de toute étude de satisfaction ou de Qualité de Vie au Travail.
Pourquoi l’anonymat change tout
En interne, les collaborateurs ont tendance à s’autocensurer lorsqu’ils craignent d’être identifiés. Les réponses deviennent plus consensuelles, et les résultats moins fiables. Confier l’enquête à un tiers indépendant lève ce frein : les répondants s’expriment plus librement, et les verbatims gagnent en franchise et en utilité.
Les chiffres le confirment. Chez Mediactif, l’anonymat est intégré dès la conception de l’enquête, et nos démarches atteignent un taux de réponse moyen de 70 %. Certaines vont plus loin : 87 % de participation pour une enquête QVT dans une entreprise du secteur public, 100 % pour une enquête QVT dans le secteur bancaire.
Notre engagement concret
Cet engagement figure dans chacun de nos mandats :
- Confidentialité : toutes les informations transmises lors de la préparation et de la réalisation d’une opération sont traitées en toute confidentialité.
- Déontologie : Mediactif respecte les règles déontologiques de la branche, notamment la discrétion à l’égard de tiers, la protection des données et la sauvegarde du secret professionnel.
- Anonymat : toutes les informations rendues accessibles durant le mandat sont traitées dans l’anonymat des personnes qui se sont exprimées.
Un enjeu encore plus fort aujourd’hui
Les verbatims contiennent souvent des détails identifiants : un service, un poste, une anecdote. Avec la multiplication des outils numériques et d’IA, la tentation de les copier dans un outil externe est réelle, et c’est là que le contrôle des données peut se perdre. La nouvelle loi suisse sur la protection des données (nLPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023, impose d’ailleurs de traiter le moins de données possible et de protéger les données dès la conception (Digicomp, 2025). Une exigence que notre cadre déontologique respecte par nature.
Ce que cela vous apporte
- Des résultats plus sincères, donc plus exploitables pour orienter vos décisions.
- Des répondants en confiance, qui participent davantage et s’expriment plus librement.
- Un regard externe et crédible, qui rend les conclusions plus solides et le dialogue plus constructif.
- Plus de 35 ans d’expérience en Suisse romande dans la conduite d’enquêtes.
Une enquête bien menée est avant tout un acte de confiance. Chez Mediactif, nous veillons à ce que cette confiance soit méritée, de la conception du questionnaire jusqu’à la restitution des résultats.
Vous souhaitez lancer une enquête dans un cadre de confiance ? Découvrez nos prestations sur www.mediactif.ch
Référence
Digicomp. (2025, 27 janvier). Intelligence artificielle & protection des données en Suisse – LPD vs RGPD et AI-Act. https://digicomp.ch/blognews/2025/01/27/ia-protection-des-donnees-en-suisse-lpd-vs-rgpd-et-ai-act