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Actualités - Marketing

03.12.2021
Accueil téléphonique : pilier de la relation client

Avez-vous déjà contacté votre entreprise/Call Center par téléphone ? Essayez, c’est très formatif. Savez-vous comment se positionne votre entreprise ? L’accueil téléphonique est la première impression, la première image que l’interlocuteur a de l’entreprise. Il faut donc qu’il soit à la hauteur.

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08.09.2021
Enquête sur les régies et gérances immobilières

Dans le courant du 1er semestre 2021, notre institut a réalisé un sondage auprès des locataires et propriétaires afin de connaître leur perception sur les gérances et régies, déterminer leurs priorités, les points forts et les paramètres à améliorer.

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11.08.2020
Impact de la pandémie COVID-19 sur le quotidien au travail

Au cœur de la pandémie Covid-19, Mediactif a pris le pouls de plusieurs centaines de collaborateurs/trices en Suisse romande.

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11.02.2020
Le traitement des réclamations clients : une réelle opportunité commerciale

Un client qui réclame offre à l'entreprise une réelle opportunité de le récupérer et d'en faire un supporter.

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12.04.2019
La fidélisation des clients

La loyauté est souvent une combinaison de mesures, comprenant la satisfaction globale, la probabilité de rachat et la recommandation de la marque à un ami ou un proche.

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20.03.2019
« C » focus

Nous avons défini un dénominateur commun pour « Clients » et « Collaborateurs ». Mediactif en tant qu'institut de relations clients, est au service de l'excellence au travers de prestations pour l’évaluation de leurs relations avec leurs partenaires internes et externes.

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22.06.2018
La satisfaction des clients avant tout

Il est toujours difficile et coûteux de trouver de nouveaux clients. Alors, pourquoi se focaliser sur une stratégie de conquête en prospectant à tout va si le portefeuille client existant n’est pas entretenu?

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