Notre communication : Collaboration avec Agence DGH
Chez Mediactif, notre métier consiste à écouter, analyser et comprendre. Depuis 1990, nous accompagnons les entreprises, institutions et collectivités suisses dans leurs démarches d’études et de sondages, avec un objectif : transformer les données recueillies en informations utiles à la prise de décision.
Mais au-delà de la réalisation de nos mandats, un autre enjeu s’est progressivement imposé : mieux communiquer sur nos activités, partager notre expertise et faire connaître les personnes qui font vivre Mediactif au quotidien.
C’est dans cette dynamique que s’inscrit notre collaboration avec l’Agence DGH, agence de branding et de communication basée en Suisse romande.
Faire évoluer notre communication pour mieux partager notre expertise
Les métiers de Mediactif sont variés :
- Enquêtes de satisfaction clients
- Enquêtes de satisfaction collaborateurs
- Études de marché, d’image et de notoriété
- Mystery Shopping
- Analyses d’appels
- Ou encore formations à la qualité de l’accueil
Autant de prestations qui permettent aux organisations de mieux comprendre leurs clients, leurs collaborateurs et leur environnement.
Pourtant, ces activités ne sont pas toujours simples à expliquer en quelques mots.
Comment présenter les résultats d’une enquête de satisfaction ? Comment illustrer l’intérêt d’une visite mystère ? Comment partager les enseignements de nos études tout en préservant la confidentialité de nos mandats ?
Notre communication doit répondre à ces questions, tout en restant fidèle à notre identité : professionnelle, accessible et centrée sur l’humain. Avec l’accompagnement de l’Agence DGH, nous avons progressivement développé une communication plus régulière, plus structurée et davantage tournée vers le partage de notre savoir-faire.
LinkedIn : une communauté qui a doublé
L’un des principaux axes de cette collaboration concerne notre présence sur LinkedIn.
Au fil des publications, notre page est passée d’environ 600 à plus de 1’000 abonnés, soit une communauté qui a pratiquement doublé. Cette évolution s’est construite grâce à une présence régulière, avec un minimum de publication et des contenus qui reflètent la diversité de nos activités.
Nous y partageons notamment :
- Nos études et les enseignements qui peuvent en être tirés
- Nos prestations en matière de satisfaction clients et collaborateurs
- Nos projets et collaborations
- Nos formations et démarches d’amélioration de la qualité de l’accueil
- Les actualités et les personnes qui composent notre équipe
Au-delà du nombre d’abonnés, l’objectif est surtout de faire de LinkedIn un espace dans lequel nous pouvons partager notre expérience, présenter nos activités et entretenir le lien avec notre réseau professionnel.
Une communication qui ne se limite pas aux réseaux sociaux
Notre collaboration avec l’Agence DGH s’étend également à différents supports et actions de communication.
Identité visuelle et supports graphiques
La cohérence visuelle joue un rôle important dans la manière dont une organisation est perçue. Différents supports ont ainsi été réalisés ou adaptés afin de renforcer l’identité de Mediactif et d’assurer une présentation homogène de nos activités.
Newsletters et communication directe
Nous avons également développé notre communication par newsletter, d’abord à travers des campagnes d’e-mailing, puis avec une newsletter sur LinkedIn. Ces formats nous permettent de partager occasionnellement nos actualités, de présenter certaines problématiques rencontrées par les organisations et de mettre en lumière notre expertise.
Événementiel
En 2025, cette collaboration s’est également concrétisée par l’organisation d’un événement commun, illustrant notre volonté de développer les échanges et les rencontres au-delà des canaux numériques.
Stratégie de communication
Enfin, l’accompagnement de l’Agence DGH nous permet de prendre du recul sur notre communication, de structurer nos messages et de faire évoluer progressivement notre présence auprès de nos différents publics.
Deux expertises qui se complètent
Cette collaboration repose également sur une complémentarité entre nos métiers. Chez Mediactif, nous aidons les organisations à comprendre ce que pensent réellement leurs clients, leurs collaborateurs ou leur marché. De son côté, l’Agence DGH accompagne les entreprises dans leur identité de marque, leur communication et leur visibilité.
Ces deux domaines sont étroitement liés :
- Une enquête de satisfaction clients peut par exemple mettre en évidence des attentes auxquelles une entreprise devra répondre à travers son offre ou sa communication.
- Une étude de notoriété peut révéler un décalage entre l’image qu’une marque souhaite transmettre et la manière dont elle est réellement perçue.
- Une enquête collaborateurs peut aider une organisation à mieux comprendre sa culture interne, ses forces et les points à améliorer avant de travailler sa marque employeur.
- Enfin, une visite mystère peut révéler des écarts entre les promesses formulées dans la communication et l’expérience réellement vécue par les clients.
Comprendre son public et savoir communiquer auprès de lui sont deux démarches différentes, mais complémentaires.
C’est aussi ce qui donne du sens à notre collaboration avec l’Agence DGH, y compris dans le cadre de projets associant études, marketing et communication.
Continuer à faire vivre Mediactif
Notre communication continue d’évoluer, au même titre que nos prestations et notre équipe.
Nous souhaitons poursuivre cette dynamique en partageant davantage notre expérience, nos actualités et les enseignements de nos différents domaines d’expertise.
Cette démarche est également une manière de rendre nos activités plus accessibles et de mettre en lumière les personnes qui contribuent chaque jour à la réalisation de nos mandats.
Nous remercions l’équipe de l’Agence DGH pour son accompagnement, sa créativité et son implication dans le développement de notre communication.
Et nous nous réjouissons de poursuivre cette collaboration !
À propos de l’Agence DGH
L’Agence DGH Sàrl est une agence suisse spécialisée dans le branding, le graphisme et la communication depuis 2023. Elle accompagne les entreprises dans la création et le développement de leur identité, la conception de supports de communication, la gestion de leurs réseaux sociaux et le renforcement de leur visibilité.
Découvrez l’agence et ses réalisations sur www.agence-dgh.ch